Informações gerais

  • Este documento regula as relações comerciais entre DEPOSITO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO PATRIARCA LTDA (loja online) e seus clientes.
  • Ao finalizar um pedido, o cliente aceita estes Termos.

 

Preços e disponibilidade

  • Preços aplicados no site podem ser diferentes dos praticados na loja física.
  • Todos os preços são apresentados em reais (R$) e incluem impostos quando indicados.
  • Evento de erro evidente de preço: reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e informar o cliente.

 

Formas de compra e faturamento

  • Permitimos compras por CPF ou CNPJ (sem faturamento automático).
  • Se o cliente precisar de nota fiscal/emitir fatura, deve comunicar ao nosso atendimento no momento da compra ou imediatamente após — conforme disponibilidade e regras fiscais aplicáveis.

 

Frete e condições específicas

  • Frete grátis Zona Leste de SP para compras a partir de R$ 100,00.
  • Frete fixo região metropolitana de SP: R$ 50,00 para compras a partir de R$ 100,00; pedidos acima de R$ 2.500,00 têm frete grátis.
  • Frete fixo disponível para pedidos fora de SP que optem por entrega no endereço da transportadora em SP.
  • Compre e retire no depósito: retirada sem custo.
  • O cálculo final do frete será apresentado no checkout, de acordo com o CEP, peso/volume e modalidade escolhida.

 

Pedidos, confirmação e processamento

  • Aceitação do pedido está sujeita à verificação de pagamento e análise antifraude.
  • Após confirmação, enviaremos e-mail/aviso por sistema com o status do pedido.
  • Problemas com disponibilidade poderão acarretar em cancelamento parcial ou total, com devolução de eventual valor já pago.

 

Garantias

  • Garantia legal conforme Código de Defesa do Consumidor (30 dias para bens não duráveis e 90 dias para bens duráveis), salvo garantia contratual expressa pelo fabricante (alguns produtos podem ter garantia de até 10 anos — informação constante na página do produto).
  • Procedimentos de assistência técnica ou troca diferenciada seguem o que for informado pelo fabricante.

 

Responsabilidades e limitações

  • Não nos responsabilizamos por atrasos decorrentes de transporte realizados por transportadoras contratadas pelo cliente, eventos de força maior, greves ou restrições de acesso.
  • É responsabilidade do cliente fornecer endereço e dados corretos para entrega.

 

Propriedade intelectual

  • Conteúdo do site (textos, imagens, marcas) é de propriedade da empresa ou licenciados; reprodução sem autorização é proibida.

 

Representação Visual e Fidelidade de Imagens dos Produtos

As imagens, vídeos e demais representações visuais dos produtos apresentados neste site são elaborados com o intuito de oferecer a melhor experiência e clareza possível aos nossos clientes. Para ilustrar os itens e suas aplicações, nossa plataforma pode fazer o uso de recursos de modelagem 3D, maquetes eletrônicas, ambientações geradas por inteligência artificial e edições digitais.

Diante disso, o Usuário declara estar ciente de que:

  • As imagens apresentadas nas galerias têm caráter ilustrativo e referencial;
  • Podem ocorrer sutis variações de cor, tonalidade, brilho e textura entre a imagem visualizada e o produto físico recebido. Tais divergências são normais e decorrem não apenas da tecnologia de renderização, mas também da calibração de cor de monitores, telas de smartphones e variações de lotes de fabricação;
  • Elementos de cenário, manequins ou objetos de decoração utilizados nas fotos de ambientação não acompanham o produto, exceto quando expressamente detalhado na Ficha Técnica ou Descrição do item;
  • Em caso de dúvida sobre proporções, materiais ou acabamentos, as informações descritas em texto na “Ficha Técnica” do produto sempre prevalecerão sobre a imagem ilustrativa.

 

Legislação e foro

  • Estes Termos regem-se pela legislação brasileira.
  • Para eventuais litígios, fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP, salvo disposição legal em contrário para consumidores.