Identificação da empresa

  • DEPOSITO DE MATERIAIS PARA CONSTRUCAO PATRIARCA LTDA — CNPJ 61.275.616/0001-60
  • Endereço: Av. Antônio Estevão de Carvalho, 2180 – Cidade Patriarca, São Paulo/SP, CEP 03540-200
  • Contato: Telefone (11) 2682-9555 / WhatsApp (11) 94540-0793

 

Formas de pagamento

  • Pagamento à vista: desconto de 5% para pagamentos via PIX
  • Cartão de crédito: parcelamento em até 3x sem juros (parcelas fixas – mínimo por parcela R$ 150,00)
  • Parcelamento em até 12x disponível com juros aplicados pela operadora do cartão — parcela e juros calculados no checkout
  • Outros meios de pagamento serão disponibilizados quando aplicáveis no checkout
  • Observação sobre cobrança e faturamento: a cobrança de pedidos é feita no momento da confirmação do pagamento pela instituição financeira/operadora

 

Confirmação de pagamento e início da entrega

  • O prazo de entrega passa a ser contato somente após a confirmação do pagamento
  • Para maior segurança de todas as transações, nossos sistemas incluem verificações antifraude que podem requerer um tempo maior na aprovação de determinados métodos de pagamento; por isso os prazos de entrega são contados apenas a partir da confirmação efetiva do pagamento pelo nosso sistema

 

Prazos médios de entrega (estimativas)

  • Capital (Zonas Norte, Sul, Leste, Oeste e Centro) de São Paulo: até 3 dias úteis
  • Região metropolitana de São Paulo: até 5 dias úteis
  • Litoral e Interior de São Paulo: prazo conforme a transportadora escolhida no checkout
  • Demais regiões do Brasil: prazo conforme a transportadora escolhida no checkout
  • Observação: todos os prazos são baseados em estimativas e começam a contar após a confirmação de pagamento. A escolha do serviço de frete e eventuais restrições de acesso podem alterar o prazo

 

Transportadoras e modalidades

  • Para entregas na Capital e na Região Metropolitana de São Paulo, utilizamos veículo próprio sempre que aplicável
  • Para demais regiões e situações, o cliente pode escolher entre as transportadoras parceiras disponíveis no checkout
  • A modalidade de frete selecionada no checkout definem o custo e o prazo estimado para entrega

 

Fretes e condições

  • Frete GRÁTIS para toda a faixa de CEP da Zona Leste da cidade de São Paulo (pedido mínimo R$ 100,00)
  • Frete TAXA FIXA para as demais faixas de CEP da cidade de São Paulo (Norte, Sul, Oeste e Centro) e região metropolitana de SP: R$ 50,00 (pedido mínimo R$ 100,00)
  • Frete GRÁTIS para as demais faixas de CEP da cidade de São Paulo (Norte, Sul, Oeste e Centro) e região metropolitana de SP (pedido mínimo R$ 2.500,00)
  • Compre e retire no depósito: retirada sem custo (necessário aguardar a notificação via sistema de que o pedido está pronto para retirada)

*ATENÇÃO: O Depósito Patriarca não realiza cotação de transportadoras – todos os métodos de envio estarão disponíveis no checkout, conforme o CEP do endereço de entrega informado – caso sua opção seja contratar uma transportadora por conta própria, escolha o método “Retirar no Depósito Patriarca”.

 

Retirada no Depósito Patriarca (compre e retire)

  • Endereço para retirada: Av. Antônio Estevão de Carvalho, 2180 – Cidade Patriarca, São Paulo/SP, CEP 03540-200
  • Horário para retirada: segunda a sexta, das 8h às 17h30; sábado, das 8h às 12h
  • A mercadoria será liberada para retirada após o sistema emitir a notificação de “Pedido pronto para retirada”. Este aviso pode ocorrer em até 3 dias úteis a partir da confirmação do pagamento
  • Ao retirar, o cliente deve portar documento de identificação (CPF/CNPJ e documento com foto) e número do pedido. Caso outra pessoa vá retirar, é necessário apresentar autorização e documento do portador

 

Rastreamento, tentativas e extravios

  • Após a expedição do pedido, enviaremos código de rastreamento quando disponível
  • Em caso de tentativas de entrega sem sucesso, serão aplicadas as regras da transportadora selecionada e o cliente será informado
  • A partir do momento em que a mercadoria é entregue à transportadora parceira, os prazos e responsabilidades de transporte seguem as políticas dessa transportadora, salvo se houver falha comprovada do nosso serviço de expedição

 

Cancelamentos e mudanças de pedido

  • Antes da confirmação de pagamento: o cliente pode solicitar cancelamento diretamente pelo atendimento
  • Após confirmação do pagamento e antes do despacho, alterações dependem de análise da equipe comercial e podem não ser possíveis
  • Após despacho, o cancelamento ou alteração segue regras da transportadora e da Política de Trocas e Devoluções